Questions fréquentes sur nos colonnes de douche

Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Les commandes sont expédiées avec suivi et livrées en 3 à 18 jours après la commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.

Non, le retour est gratuit. Après validation de votre demande, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Contactez-nous en joignant des photos du problème constaté : nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Nos colonnes et systèmes de douche sont en laiton. Selon les modèles, ils sont disponibles en plusieurs finitions : chrome poli, noir mat, or brossé ou or rose. Les caractéristiques détaillées figurent sur chaque fiche produit.

Oui, si elle est apparente : nos colonnes thermostatique et à pomme carrée se fixent sur les arrivées d’eau existantes grâce à des raccords excentriques compatibles avec l’entraxe standard de 15 cm. Les modèles à commandes encastrées et les douches au plafond demandent des travaux. Chaque fiche produit précise ce qu’il faut prévoir.

Avec un mitigeur mécanique, une seule manette règle le débit et la température. Avec un mitigeur thermostatique, la température est réglée séparément et maintenue automatiquement. Voir notre colonne de douche thermostatique.

Elle demande des travaux (corps encastrés dans le mur ou arrivée d’eau au plafond) et une pose par un plombier. En échange, le rendu est très épuré et la douche plus facile à nettoyer. Voir nos colonnes de douche encastrables.

Nos douches de plafond descendent de 188 à 323 mm sous le plafond : avec un plafond de 2,50 m, la pomme se trouve entre environ 2,18 m et 2,31 m du sol. Voir nos douches pluie au plafond.

À l’eau tiède savonneuse avec un chiffon doux, puis séchage. Évitez les éponges abrasives, la crème à récurer, l’eau de Javel et les anticalcaires acides. En eau calcaire, un coup de chiffon après la douche évite les traces.

Oui : c’est un alliage de cuivre et de zinc, dense et résistant à la corrosion, le matériau de référence de la robinetterie de qualité.

Oui. Tous les paiements sont traités par une plateforme de paiement sécurisée et vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Maison Caldera.

Par e-mail à contact@maisoncaldera.com, par téléphone au +33 6 23 76 83 08 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h), ou via notre formulaire de contact.